مركز المساعدة

يمكنك التسجيل بسهولة من خلال الضغط على زر "إنشاء حساب" في أعلى الصفحة، ثم إدخال بياناتك الشخصية (الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف) وإنشاء كلمة مرور. بعد التسجيل يمكنك البدء فوراً في تصفح واستخدام جميع خدمات المنصة.

بعد تسجيل الدخول، اذهب إلى "إضافة قارب" واملأ تفاصيل قاربك مع الصور والسعر المطلوب. تأكد من إضافة صور واضحة وعالية الجودة، ووصف دقيق يشمل الحالة والمواصفات. سيتم مراجعة إعلانك ونشره خلال 24 ساعة.

للمشاركة في المزادات، سجل دخولك ثم انتقل إلى صفحة المزادات. اختر المزاد الذي ترغب فيه وأدخل مبلغ مزايدتك. المزادات تبدأ بسعر افتتاحي ويمكنك المزايدة حتى انتهاء الوقت. الفائز هو صاحب أعلى مزايدة، والمزايدة ملزمة قانونياً.

انتقل إلى قسم "الصيانة" من القائمة الرئيسية، واستعرض مقدمي خدمات الصيانة المتاحين. اختر مقدم الخدمة المناسب واطلع على التقييمات والأسعار، ثم احجز موعداً مباشرة من خلال المنصة. سيتواصل معك مقدم الخدمة لتأكيد الموعد.

نوفر عدة باقات اشتراك تناسب احتياجاتك: الباقة المجانية للتصفح والإعلانات الأساسية، والباقة الفضية لإعلانات مميزة وظهور أعلى، والباقة الذهبية لمزايا متقدمة تشمل أولوية العرض والدعم المخصص. يمكنك الاطلاع على التفاصيل الكاملة في صفحة "باقات الاشتراك".

تتيح لك المنصة الوصول إلى إحداثيات مواقع الصيد المميزة. انتقل إلى قسم رحلات الصيد واستعرض الخريطة التفاعلية. يمكنك حفظ الإحداثيات المفضلة ومشاركتها مع أصدقائك. بعض الإحداثيات الحصرية متاحة فقط لمشتركي الباقات المدفوعة.

يمكنك التواصل مع البائع مباشرة عبر رقم الهاتف الموجود في صفحة تفاصيل القارب أو من خلال نظام المراسلة الداخلي في المنصة. ننصح دائماً بالتواصل عبر المنصة لضمان توثيق المحادثات وحماية حقوقك.

نعم، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك. عند الإلغاء، ستستمر في الاستفادة من مزايا الباقة حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية. لن يتم تجديد الاشتراك تلقائياً بعد الإلغاء.

يمكنك طلب حذف حسابك من خلال إعدادات الحساب أو بالتواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني info@marinea.online. سيتم حذف جميع بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً من تقديم الطلب. يرجى ملاحظة أن هذا الإجراء لا يمكن التراجع عنه.

ندعم عدة طرق دفع تشمل: البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد)، Apple Pay، التحويل البنكي المباشر، والدفع عند الاستلام لبعض الخدمات. جميع عمليات الدفع مشفرة ومؤمنة بأعلى معايير الحماية.

نعم، تطبيق مارينا متاح للتحميل على كل من App Store لأجهزة iPhone و iPad، وGoogle Play لأجهزة Android. يمكنك أيضاً استخدام المنصة مباشرة من متصفح الويب على أي جهاز.

إذا واجهت أي مشكلة أو إعلان مخالف، يمكنك الإبلاغ من خلال زر "إبلاغ" الموجود في كل صفحة إعلان، أو التواصل مع فريق الدعم عبر صفحة "اتصل بنا" أو البريد الإلكتروني info@marinea.online. فريقنا يتعامل مع جميع البلاغات خلال 24 ساعة.

نعتمد على مصادر موثوقة لبيانات الطقس البحري ونقوم بتحديثها بشكل مستمر. ومع ذلك، ننصح دائماً بالتحقق من الجهات الرسمية للأرصاد الجوية قبل الإبحار، خاصة في ظروف الطقس المتقلبة. بيانات الطقس المعروضة هي للاسترشاد فقط.

توفر المنصة معلومات عن أوقات المد والجزر وحالة البحر التي تساعدك في تحديد أفضل أوقات الصيد. كما يمكنك الاطلاع على تقارير الصيادين الآخرين ونصائحهم في قسم رحلات الصيد. بشكل عام، أوقات الفجر والغروب تعتبر من أفضل أوقات الصيد.

نعم، يمكنك تصفح المنصة واستخدامها من أي مكان في العالم. ومع ذلك، بعض الخدمات مثل الصيانة وتسليم القوارب متاحة حالياً فقط داخل دولة الإمارات العربية المتحدة ودول الخليج. نعمل على توسيع نطاق خدماتنا ليشمل مناطق أخرى قريباً.