1مقدمة
مرحباً بك في منصة مارينا (MARINEA). باستخدامك لهذه المنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.
2تعريفات
- "المنصة" تشير إلى موقع مارينا وتطبيقات الهاتف المحمول
- "المستخدم" يشير إلى أي شخص يستخدم المنصة
- "البائع" يشير إلى المستخدم الذي يعرض قوارب أو خدمات للبيع
- "المشتري" يشير إلى المستخدم الذي يرغب في شراء قارب أو خدمة
3شروط الاستخدام
- يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لاستخدام المنصة
- يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور
- يُحظر استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية
- يُحظر نشر محتوى مسيء أو مضلل أو احتيالي
4إعلانات البيع
- البائع مسؤول عن دقة المعلومات المنشورة في إعلانه
- يجب أن تكون الصور حقيقية وتمثل القارب الفعلي
- يحق للمنصة حذف أي إعلان يخالف الشروط
- المنصة ليست طرفاً في عملية البيع بين البائع والمشتري
5المزادات
- المزايدة ملزمة قانونياً
- الفائز ملتزم بإتمام عملية الشراء
- يحق للمنصة إلغاء المزاد في حالة وجود مخالفات
6إخلاء المسؤولية
المنصة هي وسيط فقط بين البائعين والمشترين. لا نتحمل مسؤولية جودة القوارب أو صحة المعلومات المنشورة. ننصح المشترين بمعاينة القارب شخصياً قبل الشراء.
7شروط الدفع
- جميع الأسعار المعروضة على المنصة بالدرهم الإماراتي ما لم يُذكر خلاف ذلك
- يتم تحصيل رسوم الاشتراكات والخدمات المدفوعة عبر بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة
- المستخدم مسؤول عن دقة معلومات الدفع المقدمة
- تُجدد الاشتراكات تلقائياً ما لم يقم المستخدم بإلغاء التجديد قبل نهاية فترة الاشتراك
- لا تتحمل المنصة أي رسوم تحويل بنكي أو عمولات بطاقات ائتمان إضافية
8سياسة الاسترجاع والاسترداد
- يمكن طلب استرداد رسوم الاشتراك خلال 14 يوماً من تاريخ الاشتراك إذا لم يتم استخدام الخدمات المدفوعة
- لا يمكن استرداد رسوم الإعلانات المميزة بعد نشر الإعلان
- في حالة وجود خلل تقني منع المستخدم من الاستفادة من الخدمة، يتم تعويضه بتمديد فترة الاشتراك أو استرداد المبلغ
- طلبات الاسترداد تتم عبر التواصل مع فريق الدعم وتُعالج خلال 7-14 يوم عمل
- المبالغ المستردة تُعاد إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية
9حل النزاعات
- في حالة نشوء نزاع بين المستخدمين، تسعى المنصة للتوسط وحل النزاع ودياً
- يمكن لأي طرف تقديم شكوى رسمية عبر نظام الشكاوى في المنصة أو البريد الإلكتروني
- تلتزم المنصة بالرد على الشكاوى خلال 5 أيام عمل
- في حالة عدم التوصل إلى حل ودي، تخضع النزاعات لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والاختصاص القضائي لمحاكم دبي
- المنصة ليست طرفاً في العقود المبرمة بين البائعين والمشترين وتعمل كوسيط فقط
10حدود المسؤولية
- المنصة غير مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمات
- لا تضمن المنصة دقة المعلومات المنشورة من قبل المستخدمين الآخرين
- لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خسائر مالية ناتجة عن معاملات بين المستخدمين
- في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية المنصة قيمة الرسوم المدفوعة من المستخدم خلال الـ 12 شهراً السابقة
- المنصة غير مسؤولة عن انقطاع الخدمة بسبب أعمال الصيانة أو ظروف خارجة عن إرادتها
11إنهاء الحساب
- يحق للمستخدم إنهاء حسابه في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو بالتواصل مع فريق الدعم
- يحق للمنصة تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم يخالف الشروط والأحكام دون إشعار مسبق
- عند إنهاء الحساب، يتم حذف البيانات الشخصية خلال 30 يوماً وفقاً لسياسة الخصوصية
- الإعلانات النشطة والمزايدات القائمة يتم إلغاؤها عند إنهاء الحساب
- لا يحق للمستخدم المحظور إنشاء حساب جديد دون موافقة إدارة المنصة
12تعديل الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يعني موافقتك على الشروط المعدلة.
13التواصل
لأي استفسارات حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@marinea.online
الهاتف: +971 50 402 2481